Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp.
¿Necesito contrato o permanencia?
No. Funciona sin contratos ni pagos recurrentes. Pagas por el tiempo que elijas y, si decides no continuar, simplemente no renuevas cuando termine. Sin cargos automáticos ni tarifas ocultas.
¿En qué dispositivos funciona?
En prácticamente todos: Smart TV (Samsung, LG, Android TV, Google TV, Fire TV), Roku, Apple TV, iPhone, iPad, Android, y computadoras Windows, Mac o Linux. Incluso desde el navegador.
¿Puedo verlo en varios dispositivos al mismo tiempo?
Instálalo en todos los dispositivos que quieras (tele, celular, tablet, computadora). La única condición es cuántos se ven al mismo tiempo, según las conexiones de tu plan. Por ejemplo, con 3 conexiones puedes ver en 3 teles a la vez. Si apagas una, puedes empezar a ver en tu celular, y si luego dejas de ver en el celular, retomas en la tele.
¿Qué internet necesito?
Una conexión estable. Te recomendamos al menos 15 Mbps para ver en alta definición sin interrupciones. Si verás varias pantallas a la vez, un poco más.
¿Cómo pido la prueba gratis?
Por WhatsApp. Buzz Stream incluye 1 día completo (24 horas) y Kaelus TV Plus 2 horas. Puedes pedir la de los dos para comparar.
¿Cómo pago?
En México: transferencia BBVA, o tarjeta Visa/Mastercard vía MercadoPago o PayPal. En EE. UU.: Venmo, Cash App o Zelle. Desde cualquier país: tarjeta vía PayPal o MercadoPago. La comisión de PayPal o MercadoPago la cubre el cliente.
¿Hay descuentos?
Sí: 10% por 3 meses, 15% por 6 meses y 20% por 12 meses. Además ganas 1 mes gratis por cada amigo que recomiendes y active su servicio, sin límite.
¿Cuántos dispositivos puedo tener con cada servicio?
Buzz Stream tiene planes de 1, 3, 4 o 5 conexiones. Kaelus TV Plus solo tiene plan de 3 conexiones. Recuerda: lo instalas en todos los dispositivos que quieras. Las conexiones son cuántos pueden ver al mismo tiempo.
¿Cuál me conviene, Buzz Stream o Kaelus TV Plus?
Los dos tienen todo el contenido. Si lo que más ves son series y películas, y la TV en vivo o los deportes solo los quieres de vez en cuando como un extra, te conviene Buzz Stream por ser más barato. Si además consumes muchos deportes y TV en vivo, vale la pena pagar el extra de Kaelus TV Plus para tener una conexión más estable.
¿Funciona fuera de México?
Sí. Funciona en cualquier lugar donde tengas una conexión a internet.
¿La imagen es en alta definición?
Sí, transmitimos en alta definición con una conexión estable.
¿Cómo renuevo mi plan?
Escríbenos por WhatsApp antes de que termine tu plan y te ayudamos a renovar en minutos.
¿Tienen soporte si tengo algún problema?
Sí. Te damos soporte por WhatsApp y te guiamos paso a paso para instalar y resolver cualquier duda.